Det meste af vores kommunikation er automatisk og helt vanemæssig, og normalt så tænker vi ikke ret meget over, hvilke ord vi bruger når vi konverserer med andre mennesker. Kommunikationen flyder bare og den er oftest glemt så snart samtalen er ovre.

Men hvis du ikke er opmærksom på den effekt dine ord kan have på den anden person, så kan du måske komme til at sige noget du fortryder senere. Eller du får for megen modstand imod dit budskab. Når du kommunikerer skal du altid være opmærksom på, hvad du rent faktisk kommunikerer med det du siger. Altså hvordan modtageren rent faktisk fortolker det du siger.

Du kan meget let og helt uforvarende komme til at bruge ord der udløser en negativ respons hos modtageren. Ikke nødvendigvis et negativt udbrud fra vedkommende, men alligevel noget der kommer til at virke imod det du ønsker at formidle. Ordene kan – lige imens du siger dem – virke helt uskyldige, men alligevel give en utilsigtet negativ respons.

Kommunikation er meget vigtigtalle steder - men specielt vigtigt når du arbejder med coaching, ledelse og rådgivning. Der er det ultravigtigt du får dit budskab klart og tydeligt igennem - hver gang.

Alt dette lærer du mere om på vore coach uddannelser.

Her får du nogle eksempler:

1) Generelle udtalelser som “Altid, Aldrig, Konstant”. Det er alle ord der er ”ABSOLUTTE” og som ikke giver plads til undtagelser i situationen – og de kan få den anden person i en forsvarsposition.

Udtalelser som f.eks. ”Du laver altid fejl som denne her”, ”Du møder aldrig til tiden”, og ”Du afbryder konstant når jeg prøver at sige noget” er gode eksempler på disse ABSOLUTTE udtalelser. For selvfølgelig er der altid undtagelser og derfor kan disse udtalelser skabe en forsvarsreaktion fra modtageren.

Der er ikke noget bedre end at begynde en samtale med et smil.

Der findes heller ikke nogen bedre måde at bryde isen mellem to mennesker på end at komme med et stort varmt smil. Når jeg går på gaden, så synes jeg desværre at jeg mest ser stressede, bekymrede og alvorlige miner. Det er en skam. 95 % af de problemer vi møder med andre mennesker kunne oftest klares fredeligt med et smil.

Efterfulgt - selvfølgelig - af en reel interesse i at få løst sagen til begge parters tilfredsstillelse.

Det faktum at de færreste mennesker gør dette - smiler altså - vil jo bare gøre det endnu lettere for dig at skille dig ud og få endnu bedre forhold til dine medmennesker.