Det meste af vores kommunikation er automatisk og helt vanemæssig, og normalt så tænker vi ikke ret meget over, hvilke ord vi bruger når vi konverserer med andre mennesker. Kommunikationen flyder bare og den er oftest glemt så snart samtalen er ovre.

Men hvis du ikke er opmærksom på den effekt dine ord kan have på den anden person, så kan du måske komme til at sige noget du fortryder senere. Eller du får for megen modstand imod dit budskab. Når du kommunikerer skal du altid være opmærksom på, hvad du rent faktisk kommunikerer med det du siger. Altså hvordan modtageren rent faktisk fortolker det du siger.

Du kan meget let og helt uforvarende komme til at bruge ord der udløser en negativ respons hos modtageren. Ikke nødvendigvis et negativt udbrud fra vedkommende, men alligevel noget der kommer til at virke imod det du ønsker at formidle. Ordene kan – lige imens du siger dem – virke helt uskyldige, men alligevel give en utilsigtet negativ respons.

Kommunikation er meget vigtigtalle steder - men specielt vigtigt når du arbejder med coaching, ledelse og rådgivning. Der er det ultravigtigt du får dit budskab klart og tydeligt igennem - hver gang.

Alt dette lærer du mere om på vore coach uddannelser.

Her får du nogle eksempler:

1) Generelle udtalelser som “Altid, Aldrig, Konstant”. Det er alle ord der er ”ABSOLUTTE” og som ikke giver plads til undtagelser i situationen – og de kan få den anden person i en forsvarsposition.

Udtalelser som f.eks. ”Du laver altid fejl som denne her”, ”Du møder aldrig til tiden”, og ”Du afbryder konstant når jeg prøver at sige noget” er gode eksempler på disse ABSOLUTTE udtalelser. For selvfølgelig er der altid undtagelser og derfor kan disse udtalelser skabe en forsvarsreaktion fra modtageren.

Accepterer blindt coacheens mål

Meget få af de mennesker der kommer til en coach, er krystalklare over deres mål lige fra starten. Det tager tid at få helt klarlagt, hvilke mål man vil gå efter. De mål din coachee kommer med fra starten er meget ofte "ydre" drømme og mål (indkomst, bedre job, og lignende).

Gå efter værdibaserede mål, hvor det overhovedet er muligt. Sørg for at få klienten til at droppe ønskedrømmene, og finde frem til mere realistiske mål i stedet. Gå efter de mål der passer til coacheens indre værdier.

Husk også at målene kan ændre sig i takt med at coacheen udvikler sig, som følge af et coaching forløb.

Hører ikke hvad det egentlig er coacheen siger

På et vist tidspunkt i de fleste samtaler, så stopper de fleste med at lytte fordi de mener de kan gætte hvad personen vil sige.

Kunsten er her at lytte med helt friske "ører" på hver enkelt coachee, også selv om du "har hørt det samme mange gange før". Faktum er at du aldrig har hørt dette før, for hver gang/hver coachee er speciel på en eller anden måde.

Typiske fejl en coach begår

Selv om vi coaches er fantastiske, så er der også en masse faldgruber og muligheder for at lave fejl. I de kommende nyhedsbreve vil jeg kigge nærmere på nogen af de typiske coaching fejltagelser.

Coachen er for ”støjende”

Nogen coaches er for ”støjende” – Ikke med hensyn til deres stemmeleje, men på grund af at de er afhængige af at være på. Det kan skyldes deres selvtillid (manglende) og at de derfor er afhængige af at deres coachee gør fremskridt. Derved kommer der alt for stort pres på coacheen. Dette ser vi meget ofte hos coaches der lige er færdige med deres coachuddannelse.

Coachen konkurrerer med coacheen om taletiden

Løsningen er at lade din coachee være som de er og nyde det, og ikke bruge den til at tilfredsstille dit eget behov for bekræftelse.

Kommer med råd råd alt for tidligt

Når føler du ”ved” du har det perfekte råd for coacheen og derfor afbryder for at aflevere det, så bliver det sandsynligvis ikke hørt ordentligt.

I denne udgave af nyhedsbrevet vil vi se lidt på kropssproget og hvad det fortæller.

Arbejder du med coaching, rådgivning, eller ledelse er det vigtigt at kende til de signaler dit eget og andres kropssprog sender. Men vi kan alle have en masse glæde af at kende mere til de signaler der bliver sendt.

Så her er der en lille introduktion til kropssproget – rigtig god fornøjelse.

Et af de allermest almindelige problemer jeg ser, når coaches markedsfører sig, er at det de prøver er at sælge "coaching". Problemet med dette er at de færreste mennesker ved hvad "coaching er - og endnu færre leder efter en coach.

Så hvis du prøver at sælge en relativt dyr service ingen rigtig forstår hvad er - så kan det være rigtig meget op ad bakke. Og det er ikke nogen overraskelse at så mange coaches, konsulenter og terapeuter har det svært. De sælger simpelthen noget andet end det kunderne efterspørger.

Forskellen mellem feedback og rådgivning - Hvorfor er det vigtigt?

Ordene feedback og rådgivning bruges i flæng - og ofte om de samme ting. Men selv om de ligner hinanden, så er der nogle vigtige forskelle mellem at du giver feedback og du rådgiver.

Når du arbejder med ledelse, coaching eller rådgivning, så er det vigtigt du er klar over forskellen mellem disse to begreber.

Så lad os lige først se på definitionerne:

Feedback: Det er en reaktion eller respons på en bestemt proces eller aktivitet. F.eks. ”Han fik ikke ret meget feedback på den opgave han løste”.

Rådgivning: Det er en persons mening eller anbefaling givet som en guide til at handle. Lignende ord kunne være: anbefalinger, opmuntring, konsultation, information og instruktion.

Og i daglig brug er der også stor forskel på disse to ord.

Tænk over hvordan du føler, når du hører ordet ”feedback”. Ofte så forbinder vi det med vi skal have at vide, at der er noget der ikke er gået helt så godt som planlagt.

Hvis du derimod hører en der siger ”Nu skal jeg give dig nogle gode råd”, så er du nok lidt mere usikker på om det er noget positivt eller negativt.

Vil du gerne have det bedre?

Selvfølgelig vil du det, og det vil de mennesker du muligvis coacher selvsagt også. Derfor giver jeg dig i denne artikel nogle tips til, hvordan du kan hjælpe dine coachees/klienter (eller dig selv) til at få det meget bedre.

I artiklen skriver jeg "du", men det kan altså ligeså godt betyde dine coachees/klienter. Men prøv teknikken på dig selv - så vil du opdage hvor effektiv den er.

At få det bedre – ja det kan jo betyde mange forskellige ting. Det kan være at få bedre præstationer på et eller andet område i dit liv – f.eks. dit job, sport, eller i dit forhold. Det kan også være der er ting i liv du er træt af, og du gerne vil ændre på. F.eks. en bedre økonomi, mere selvtillid, slanke dig og så videre.

Lige meget hvilken forbedring eller forandring du ønsker, så betyder det altid en ændring fra din nuværende tilstand.

Nogle mennesker er som lavet af sten – med flade numser. De kommer ingen vegne – lige meget hvor meget du skubber til dem. Andre er mere villige til at lave ændringer i deres liv. Hvilken en af slagsen er du? Eftersom du læser dette nyhedsbrev, så tillader jeg mig at gå ud fra at du hælder mere til den sidste kategori.

Måske står du lige på kanten af, at foretage de ændringer du har ønsket i mange år. Du er så tæt på, at du kan se målet, lugte det, smage det, men det sidste skridt mangler. Der skal lidt mere hjælp til – et lille skub.

Her er der nogle små tips til at holde op med at TÆNKE og i stedet gøre noget.

En lille historie:

Der sidder tre frøer på et åkandeblad – en dejlig sommerdag. De sidder længe og kigger, indtil den ene frø siger: ”Jeg har bestemt mig for at springe i vandet, og svømme mig en lang tur”

Hvor mange frøer sidder der nu på åkandebladet? Du får svaret sidst i artiklen.

Fordelene ved at blive en coachende leder

I forbindelse med introduktionen af vores ny uddannelse Master Business coach, så kan du i denne artikel læse mere om den rolle en leder kan spille som coach for hans eller hendes team eller organisation.

De fleste der hører ordet “business coach” tænker på en ekstern coach eller konsulent. Men lederen selv  også kan have en meget effektiv indflydelse på sine ansatte, når de bruger en coachende lederstil. Som lederstil så adskiller den coachende ledelse sig fra den traditionelle ”kommando og kontrol ledelse”.

Nogle af de overordnede kendetegn du kan se ved en coachende leder er:

• samarbejder i stedet for at kontrollere
• uddelegerer mere ansvar
• taler mindre – lytter mere
• giver færre ordre – stiller flere spørgsmål
• giver specifik feedback I stedet for at bedømme

Det handler altså ikke om at være mere “flink” overfor medarbejderne, og tillægge sig en “nu skal vi alle sammen hygge os” stil. Uddelegeret ansvar øger kravene til medarbejderne, og du vil ofte se at en coachende leder har endnu mere hånd i hanke med, at fokus og mål bliver fastholdt. Det er bare en meget mere behagelig måde det sker på for de ansatte. Og derved bliver de endnu mere motiverede.

På en jernbanestation er en mand ved et uheld faldet ned på sporene. Man kan høre at der er et tog på vej ind på stationen, så det haster meget med at få manden op, men han kan ikke rejse sig.

En af de mænd der står på perronen lægger sig ned og rækker hånden ned til manden."Giv mig din hånd" råber han. Men manden nede på sporene nægter. Chokeret råber manden "Giv mig nu din hånd - Der kommer et tog" Manden på sporene nægter stadig, selv om toget er meget tæt på nu.

Pludselig kommer der en tredje mand til og råber "Tag min hånd" og straks rækker manden på sporene hånden op og han bliver reddet lige i sidste øjeblik inden toget kommer buldrende ind på stationen.

Manden der først prøvede at hjælpe siger "Hvorfor tog han imod din hjælp og ikke min?"

"Åhhh - det er fordi jeg kender ham og ved han er ansat ved skattevæsenet. Du sagde "Giv mig din hånd" og det ligger så langt fra ham at give noget. Da jeg sagde "tag min hånd", så var det noget han kunne forstå".

Vær urealistisk!

Alle mennesker får nogle gode ideer fra tid til anden. Af og til så kommer der nogle meget store og fantastiske ideer frem i vore hoveder. Ideer der måske kunne blive til noget kæmpestort.

Men hvis du er som de fleste mennesker, så kommer den lille indre kritiker frem - hopper op på din skulder og hvisker dig i øret om alle de ting ved denne plan, der slet ikke kan lade sig gøre. Hvis du fortæller om ideen til andre, så kan du også meget vel risikere at de synes at ideen er et luftkastel.

Så ofte bliver din fantastiske ide hurtigt arkiveret lodret, som værende skør, alt for ambitiøs, og selvfølgelig urealistisk. Og du tænker ”Hvordan kunne jeg da også komme på en så vild idé?". Det ville da aldrig kunne gå”.

Lad os lige se lidt nærmere på begrebet UREALISTISK.